——娄底市中心医院6S精益管理纪实

 

从今年7月26日开始，我院全面推进6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）精益化管理，通过物的明朗化和人的规范化管理，营造整洁有序的工作环境和科学严谨的管理制度，持续提高服务质量与服务水平，更好地为百姓服务。在样板科室的打造过程中，发生了许许多多可歌可泣的感人故事，下面就让我们一起走进我院的6S精益化管理。

 

奇迹在团队凝聚力中爆发

神经外科7病室成为6S精益管理第一批样板科室，在院领导的精心组织下，6S办的精心指导下，全科人员共同努力、全院各个职能部门高效配合，经过3天打造，顺利取得6S精益管理合格证，并喜获第一批6S精益管理样板科室“金奖”。

神经外科护士长戴平湖：6S精益管理的理念就是“三天打造一层楼”，虽然我们做了打硬仗的准备，但历程比预料更艰辛。我科在院领导、科主任的亲自带领下，仅用了3天时间完成了平时半年都不能完成的各项任务。接到任务后我们将人员合理分工、全面周密布局、全员参与。面对无比艰巨的任务，全体员工没有一个人抱怨，没有一个人找理由退出，科室团队抱团取暖、共同作战，集思广益、互相激励、互帮互助。虽然历程比预料更艰辛，我们却坚信办法总比困难多，每当攻下一个难关，大家就相互庆贺，互相鼓励，信心倍增。首先是清洁库房完美打造成功，接下来被服库房、治疗室、处置室、值班室、办公室等12个室区完成打造，万紫千红春满园，得到了院领导、专家们及同行的好评，各种不可能发生的奇迹在团队凝聚力中爆发。6S只有开始，没有结束，它是一个持续改进，不断完善的过程。我们应该以6S工作为契机，抓住机遇、发扬“齐心共管、整洁高效”的精神，不断提升我院管理水平、人员素养与诊疗技术，真正成为娄底医疗行业的标杆。

 

 

36个人管理38个房间

检验科是80年代的老房子，房间旧、条件差， 6S打造起来难度大，但在第三批样板科室打造中，该科室出乎意料地得了金奖，其实，这不是偶然而是必然。          

检验科潇丹：在这次第三批样板科室6S打造期间，我科全体人员加班加点、凝心聚力、全力以赴。虽然在6S启动之际，我们已清楚我们的先天条件不是很好，知道前方有很多很多的困难在等待着我们，但是我们没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，都在默默地坚持、忍耐，迎难而上，大家都自觉地利用一切可能的时间加班加点。我科负责人梁主任，怀孕八个月了，挺着个大肚子在科室忙碌，每天休息时间不足5个小时，带领科室人员共同奋斗，甚至还动员了全家加入到战斗队伍中来；微生物室的汪老师才刚做完手术，身体还比较虚弱，但是她主动放弃休息时间，自发地回科室和大家一起加班加点，带病坚持，在整个6S过程中，没有一天落下；易琛芳一肩扛下了建设和布置文化墙的重担，既要能体现科室人文精神、装饰美化科室环境，又要能对科室全体同仁起到潜移默化的积极效果，花在构思创意上的时间不言而喻……我们检验科这样感人的事迹太多太多了。就像评审当天领导们所说的：“36个人管38间房，确实不容易”。每个房间都很难处理，每个房间都如此重要，牵一发而动全身，特别是微生物室、生化室、门急诊化验室、库房，东西更多、任务更重。“成功的花儿，人们往往惊慕它的明艳，然而当初它的芽儿浸润了多少奋斗的血和泪”。终于我们成功了，我们的努力没有白费，获得了领导们的一致肯定和好评，收获了金奖这样的好成绩。未来我们将继续保持这种凝心聚力、吃苦耐劳、勇往直前、永不言弃的精神，将6S的成果继续维持。6S从来都不是终点，而是一个崭新的开始……

 

所有付出和心血都是值得的

“不经历风雨，怎能见到彩虹”， 6S精益管理就是这样，虽然过程很辛苦，但是结果却是令人欣慰的，是值得我们付出和努力的……

门诊超声科朱琦鸿：在6s打造正式开始之前，我们科室一同参观了上一批获得金奖的兄弟科室——住院部超声科。刚走进他们科室，最开始的感受是温馨、整洁、干净，诊室内每一样东西都摆放得非常到位，这是一个让人非常舒适的环境，整个科室有了家的感觉，就连病人的心情都会好一些。但我们门诊超声科的历史相对久一些，所以整个环境跟已经进行6S打造后的住院部超声科形成了非常鲜明的对比。因此，当天晚上，我们科室就讨论了下一步的计划，包括各种基础建设的改造，相关事项负责人的安排等。

我被委派为科室专员，刚接到这个任务，整个人的感受是迷茫的，对于自己在这次活动中的责任也很茫然。后来，经过院领导组织的培训，以及一、二级专员的指导，总算有点头绪了。虽然整个过程还是走了不少弯路，也有过委屈，甚至有些崩溃，想要放弃，这些我们林能文主任都看到眼里，他在百忙之中给了我安慰和力量。林主任作为科室第一负责人，他的压力无疑是最大的，他每天都非常忙碌，在完成病人的检查后，加班加点带领我们进行6S打造，好几个晚上都是跟我们一起奋战到12点；还有胡姐，为了6S，她每天晚上都失眠，脑海中一直规划着库房和科室的事情，在执行其他工作的时候也受了不少委屈，但她都默默地承受下来了。科室的每一个人，白天要完成本职工作，晚上还要整理到十一二点，特别是后期的冲刺阶段，每天都要忙到凌晨1点多。

虽然过程很辛苦，但现在我们科室的面貌焕然一新，就诊井然有序，环境舒适温馨，我们科室也像住院部超声科那样有了家的感觉。在这一瞬间，我们觉得前面的付出和心血都是值得的，6s管理我们已经圆满完成验收，但我们会继续努力保持，为医院的美好明天作出应有的贡献。

 

银奖在我们的心里其实就金奖

在第三批6S精益管理样板科室中，虽然我们只得了银奖，但在我们的心里面，其实早就是金奖了……

32病室吴永才：我们32病室在进行6S精益管理打造过程中，主任和护士长带头，起早贪黑，除了上班的医护人员，其他人员一律都参与到6S打造中来，没有任何怨言。当护士长通知我们是第三批样板科室的时候，我们瞬间觉得压力很大，但是到真正进入6S作战后，整个科室立刻就拧成了一股绳，大家齐心协力，心甘情愿地加班，无怨无悔地付出，特别是护士长，每天都是最后走的那一个，连马上到预产期，脚肿得非常厉害的护士也一直在坚持，这些都带给我很多感动。最后，虽然我们得的是银奖，但是我们享受这个过程，也体现了我们科室团队的凝聚力！在我们的心里面，其实早就是金奖了！验收通过只是开始，我们的6s一直在路上！在今后的工作中，我们有信心将6S做得更好、更精彩，有信心打赢三甲迎评这场硬仗！

 

我们涅槃重生般的十天

从庄严的宣誓开始拉开序幕，我们经历了涅槃重生般的十天。

31病室彭昂：在6S样板房打造的过程中，我们挥洒着汗水，会因为蹲久了而腰酸腿麻，会因为刷地刷墙刷到手酸，可是我们提高了自己的动手能力，思考和规划能力，我们始终相信，没有谁会被自己的汗水淹死。科室兄弟姐妹们都非常团结，心往一处想，劲往一处使，互帮互助，分工合作，涌现出许多令人感动的事情。

海珊，家里未满周岁的宝宝发高烧，此刻的宝宝是最需要妈妈的陪伴和照顾，可是她只能将担忧、牵挂和愧疚默默地放在心里，专心投入6S打造中。她想告诉孩子：原谅妈妈不能陪伴你左右，你要勇敢坚强，妈妈会以身作则，教会你什么是责任。

周微，之前因为摔伤导致左侧髌骨脱位，内侧副韧带损伤，后来右腿也患上了滑膜炎，一直在进行治疗及康复锻炼，这次高强度的加班让她本来就脆弱的双脚开始发红、肿胀，疼痛加剧。大家看着她一瘸一拐忙的时候，都劝她多休息一会，可她却忍着疼痛坚强地笑着说“没事，我可以坚持的。”

还有瑞姐、鲜红、薇薇，都把自己的老公喊来一起帮忙加班，每个人都拼尽全力在奋斗……

特别感动的是，还有很多患者家属也主动来帮忙：15 床的家属心灵手巧，帮我们贴墙纸；18床的家属以前是个木匠师傅，各种细活样样拿手，看着我们在加班忙的时候，会主动教我们一些技巧来提高工作效率；33床家属帮我们贴标识；90床16岁的小女孩每天输完液后就帮我们裁剪标签……

十天的努力，只是一个开始，6S的精髓将伴随我们一生，渗透到我们的工作和生活中去。6S只有开始，没有结束。那些令人感动的人与事，也将铭记在我们的心中，激励我们继续前行。