开展“医护一体化”模式 打造卓越护理品牌

6月9日上午8点，在我院53病室(泌尿外科)17床旁，科室主任、泌尿外科党支部书记康乐、主治医师童亮、医师蔡家荣、护士长张玲、主管护师刘艳梅等一行正在对肾结石术后患者肖女士开展床旁“医护一体化”查房，这也是我院卓越护理工作中的一个缩影。

 

查房现场

 

“肖女士，您现在感觉怎么样?刚刚我们和您说的护理知识您都清楚了吗?还有不懂的或有什么需要也可以随时问您的主管医生和责任护师。”

“护理知识我都清楚了。这是我第三次住院了，以前有什么事我不知道该找谁，现在就很清楚。刘护士也做得很好，服务非常细致，我很满意。”这是53病室医护小组对近期手术后的肖女士进行查房的对话，也是科室推行“医护一体化”模式的一个重要环节。

“医护一体化”模式是指诊疗过程中，科室医生和护士形成相对固定的诊疗团队，以医护一体化合作小组的形式为患者提供治疗、护理、康复等医疗护理服务。这种工作模式打破了原有的医患、护患两条平行线的轨道，重建医、护、患三位一体的崭新局面，护士与医生面对面，直接参与患者诊疗计划的制定，共同讨论护理方案，医护共同查房、病例讨论及患者随访。

 

医生、护士陪住院患者一起下棋

 

53病室(泌尿外科)将医护人员分成了6组，每组由高年资主治医生和主管护师组成，组员及其所管的床位相对固定，同时责任护士需参与医生查房和科室大查房，掌握分管患者病情、主要的诊疗及护理措施，并进行加速康复(ERAS)、医护一体疑难病例讨论、规范化交接班等全程连续医疗护理服务，最后医护需共同完成出院病人的随访记录。这种模式，贯彻了“一切以病人为中心”的服务理念，通过熟悉且固定的医护搭档，使患者感到更安心，更放心，更舒心，让护患关系变得更加密切。在优化了服务质量的同时，大幅提升了患者的满意度。

 

护士为患者剪指甲

 

16床的汪阿姨出院时，拉着主管护师小周的手说道：“我第一天住院时我老公还在老家没过来，我很紧张，但是好在你贴心地告诉我有任何事都可以找陈医生和你，这瞬间让我安心了不少。往后的每天早上，你们每天来查房常常主动问候我，而且我看你们护士都有一个小本子，上面记录着我的每一项检查，每一次抽血结果，这些你们都了如指掌。术前为了缓解我的紧张，不光有纸质的资料还让我扫码观看手术视频。手术当天还细心地给我准备了棒棒糖、小卡片，真的没想到术后6小时我便能下床活动，术后第二天我就可以出院了，这多亏了你们的精心照顾!”

 

宣教墙

 

“该模式是我们科室探索推进卓越护理的一项重要举措，我们坚持以病人为中心，为患者解除病痛，用卓越的医疗服务赢得患者的信任和肯定也是对我们最大的鼓励。”53病室代理护士长张玲表示，通过“医护一体化”模式让医、护、患关系更紧密、更融洽，减少患者住院期间的盲目感，医生、护士、患者及家属相互配合，有利于促进患者康复，提升患者就医体验感和满意度。