文/护理部 周向萍

医院举办的护士长管理培训班正在如火如荼进行着，课程安排可谓面面俱到，不仅涵盖科研、教学、质控等内容，还涉及意识形态、道德、法治、人文、传媒等方面，老师也是十八般武艺个个有绝招，他们都豪无保留地奉上了自己的经验之谈，让台下的我饱了耳福、眼福，又心服。其中，广州医科大学附属第一医院护理督导专家高国贞教授的授课——《护士长领导下属的艺术》让我感触很深，遂结合自己在管理路上的14年经验体会，整理一二。

“领导是号召力、是影响力，领导者必然有追随者。”而领导的追随者不是靠权力和强迫得来，一个人真正的魅力源自于他的品格和才能。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”过硬的品格才是领导的魅力所在。那么，什么样的品格才能自带“磁场”，吸粉无数呢？

首先要勇于担当、是非分明。护士长要有积极正面的人生观和道德情操，要严于律己、宽以待人，要有宽厚的胸怀和严谨的工作作风。护士长是科室护士的主心骨，在问题面前，要敢于担责和化解，敢于面对挑战，善于解决问题，而不是一味的指责或推脱。要公平公正，做到一碗水端平，用制度管事。制度是刚性的量尺，衡量质量的好坏就必须遵守原则、统一标准，严格落实。

其次要用心、用情管人。护士长要换位思考，理解护士的压力和困难，协助其正确认识和舒缓压力。管理要人性化，以情动人，要关心下属，了解下属的心理、家庭、思想情感等变化，尽力为下属解决困难；要多鼓励，事前多提醒，少做事后诸葛亮。出现问题要理性分析，从源头找原因，从根本去解决；护士长要拥有过硬的专业知识，做好传帮带，为下属提供各种学习和锻炼机会，并为他们合理规划未来。可根据个人专长指引其发展为专科护士、教学护士、责任组长、护理管理者等，让下属有更多的职业发展空间和价值感，充分调动其主动性、能动性，使科室的每一颗小苗得以茁壮成长，撑起各自的一片天。

最后要善于抓团队建设。要善用激励机制，鼓励护士实现自己的理想，提升团队执行力。科室要构建“积极向上、团结进取”的团队文化，要有“众人拾柴火焰高”的团结意识，充分发挥每个人的特长，注重培育主人翁精神和无私奉献精神，营造一个欣欣向荣、友善和谐的集体，下属有难，集体出谋划策为其排忧解难，不能是你攀我比，一盘散沙。

每个人都要有高教授提及到的“南山精神”，他是一种“在国家疫情告紧期间，不惧生死毅然踏上一线的奉献精神”；是一种“敢为人先、勇于创新的开拓精神”；是一种“即便抵达科学高峰还在不断求索的实干精神”；还有钟院士自己补充的“能上能下，能与员工打成一片的合群精神”。

有一位学者说：“医学是爱的产物、是温暖的学科。”那么作为从事医学管理的护士长来说，更要认识到管理是一门科学，更是一门艺术。成为一名优秀的护士长，要有爱、有责、有为、有味。这种“爱”，是关爱下属、关心病人的博大之爱；这种“责”，是哪里有需要、哪里都能挺身而去的担当之责；这种“为”，是为单位、为集体奉献力量，尽己所能提升团队价值的无私作为；这种“味”，是能屈能伸、能痴能狂、心无芥蒂、能上能下、能与下属肝胆相照的灵魂趣味。

护士长管理培训班，让我受益匪浅。学海无涯，愿所有护士长“医”路精彩无限！