护理部 谢继英

近代护理创始人，英国护士南丁格尔倡导用“四心”去对待每一个病人：爱心、耐心、细心和责任心。拥有一颗爱心，对待病人就像对待自己的亲人，那么患者就会感受到一份关怀、一份温暖，少一份悲痛、一份哀怨。拥有一颗耐心，才能真正做到不厌其烦、不厌其难，用积极上进的态度应对工作中的困难。拥有一份细心，事无巨细，从细微处呵护每一个患者，带着一份思考去工作，善于发现问题，解决问题。拥有一份责任心，用自己的责任和担当为患者脆弱的身心撑起一片坚实的天空，使患者得到优质高效的护理服务。

“所有护士对患者极其细心、负责，把每一个患者当成自己的亲人。特别是肖艳霞护士对患者的称呼和细致关心的询问，如寒冬里的阳光沐浴着我们，她的笑容，她的问候，她的阳光，她的朝气天天感染着我们，让我们忘记了病痛，让我们忘记了是在医院病床上，而以为是在一个温暖的大家庭里享受天伦之乐。感谢你们的照顾，感谢你们的无私奉献！你们是最美的白衣天使！从此医患关系不再紧张，患者们心怀感恩，享受并珍惜你们的辛勤付出！辛苦啦！谢谢你们！”

以上是十病室一位病友感谢信的原文。作为护理部主任，看了这封感谢信之后，感慨良多。一方面为我们可爱的护士用心服务点赞，你们是医院全体护理人的优秀代表，只有投入感情的护理才能得到病人的信任与认可。病人最终是被爱治愈的，包括家庭的爱、亲戚的爱、朋友的爱、社会的爱和医务人员的爱。另一方面也被病友的真诚、理解和支持所感动！感谢信中透露的是病友真心的感谢、是和谐医患关系的生动写照。“天伦之乐”本是指家庭亲人之间团聚的欢乐，但医患之间实现了“天伦之乐”，这是病友对我们真心付出的充分认可和最高“奖赏”！

用心服务，是筑起良好医患关系的桥梁。我坚信，只要我们每一个护理人员都能做到用心服务，定能融化医患坚冰，让医患和谐的春风温暖你我、感动社会！