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29分钟搞定就诊 手机微信成群众就医“捷径”

作者:梅舒  来源: 发布时间:2017年03月01日

   经常有市民吐槽:“去医院基本就是排队,排队挂号,排队付钱,排队拿药……看病时间只是排队时间的零头。”如今,去医院你还在傻傻排队的话,那你就OUT了!从2015年8月开始,只要你关注“娄底市中心医院”公众微信号,利用手机微信,就可以轻松实现提前预约挂号、看病不用排队、微信支付药费、在线查看检验结果等服务,手机微信成了群众看病就医的“捷径”。

市民29分钟完成就诊,微信支付方便指数五颗星

市民邱女士最近身体不适,2月20日上午她拿起手机,关注“娄底市中心医院”公众微信号,按提示成功预约挂号。11时32分,当手机上显示在她前面还有5位正在等候的病人时,她便前往医院看病。

到了诊室,正好轮到邱女士,看诊的王医生一番询问、检查、诊断后,开出了药物,12时1分,邱女士微信收到缴费提示,提示她此次需支付的药品金额为159.9元。她点击支付成功后,微信提示她前往门诊大厅13号窗口取药。从四楼走到门诊一楼大厅,几乎没有耽搁,邱女士就顺利地在药房窗口取到了药品,整个就医流程仅仅29分钟。

 

 

邱女士使用微信快捷就诊

 

尽管已是中午,但大厅排队的人仍是熙熙攘攘,邱女士笑言,微信支付真的是个“天使”免除了自己排队之苦,没有浪费一分钟时间完成了就诊。邱女士说,自己经常用微信支付各种日常购物,但在医院看病使用微信支付,还是一个全新的体验。这次就医,非常快捷、便利,是自己就医过程中最满意、最畅快的一次,方便指数五颗星

微信支付仅需10秒 把排队搬到线上

  2月22日下午,记者以普通患者的身份进行实地体验,先用手机关注了“娄底市中心医院”微信公众号。进入平台后,根据信息指引将诊疗卡与微信进行绑定,点击“挂号”,在列表上选择要挂号的科室、医生、具体时间的号源,完成预约,其中“预约挂号”可提前至7天。

  记者发现,从预约挂号开始,到缴费取药,个人就诊流程信息都可以通过微信一手掌握,微信支付相当于把排队等候的环节搬到了线上。

  记者预约成功后,微信挂号单上会温馨提示你的预约时间段,前面还有多少患者在排队,你只需按照约定时间前往指定医生就诊即可,免去了挂号与候诊的双重排队。待医生完成诊断后,账单会同步推送到微信,点击“诊间付费”提醒,确认后便可直接通过微信支付费用,并同步去药房取药,整个缴费流程仅需10秒。

  至此,患者就诊流程只需要在医院完成就诊、检查、诊断、取药四个环节,其它的跑腿事都交给了微信来完成,从而节省了大量的等候时间。与此同时,一个微信账号可以绑定5张就诊卡,只需一个微信账号,就可以满足全家人的需要。更为方便的是,当检验结果出来后,微信还能第一时间接收到电子报告,这样也免去了市民重复往医院领取检验报告之苦。

以人为本,医院开通方便群众就医绿色通道

作为国家三级甲等综合医院、国家区域医疗中心,近年来,我院以人为本,推出一系列便民利民惠民举措。为更大地优化服务流程、减少排队时间、提高工作效率、方便患者就诊,2015年3月,我院开通“门诊一卡通”全自助诊疗服务的基础上,又正式开通了院公众微信平台市民可通过平台了解健康科普知识查阅专家门诊信息实现网上预约挂号。同年8月,又新上线了微信支付这种更快捷的支付方式。

我院门诊办主任李菊容告诉记者,医院每年的门诊人数高达百万余人次,门诊大厅经常出现人潮汹涌的现象。目前,门诊的患者主要通过自助终端、人工窗口和微信来实现医药费的支付。而随着微信支付的快捷、方便被市民所了解后,现在使用手机微信的人越来越多了。截至目前,院公众号关注人数达到了59000余人,微信支付达到13万余人次。

李菊容表示,手机微信支付安全、可靠,是医院推出的又一项便民措施,也是一条方便求医群众的绿色通道,让市民看病、就诊更为方便、快捷。对患者来说,改善了就医体验,减少了等待时间,提高了就诊效率;对医院来说,诊疗流程加快,提高了资源利用率。接下来,医院将进一步加大宣传力度,完善微信功能,给患者提供更方便、更满意的医疗服务。

图文/宣传外联部