29分钟搞定就诊 手机微信成群众就医“捷径”

   经常有市民吐槽：“去医院基本就是排队，排队挂号，排队付钱，排队拿药……看病时间只是排队时间的零头。”如今，去医院你还在傻傻排队的话，那你就OUT了！从2015年8月开始，只要你关注“娄底市中心医院”公众微信号，利用手机微信，就可以轻松实现提前预约挂号、看病不用排队、微信支付药费、在线查看检验结果等服务，手机微信成了群众看病就医的“捷径”。

市民29分钟完成就诊，微信支付方便指数五颗星

市民邱女士最近身体不适，2月20日上午她拿起手机，关注“娄底市中心医院”公众微信号，按提示成功预约挂号。11时32分，当手机上显示在她前面还有5位正在等候的病人时，她便前往医院看病。

到了诊室，正好轮到邱女士，看诊的王医生一番询问、检查、诊断后，开出了药物，12时1分，邱女士微信上收到缴费提示，提示她此次需支付的药品金额为159.9元。她点击支付成功后，微信提示她前往门诊大厅13号窗口取药。从四楼走到门诊一楼大厅后，几乎没有耽搁，邱女士就顺利地在药房窗口取到了药品，整个就医流程仅仅29分钟。

 

 

邱女士使用微信快捷就诊

 

尽管已是中午，但在大厅排队的人仍是熙熙攘攘，邱女士笑言，微信支付真的是个“天使”，免除了自己排队之苦，没有浪费一分钟时间就完成了就诊。邱女士说，自己经常用微信支付各种日常购物，但在医院看病使用微信支付，还是一个全新的体验。这次就医，非常快捷、便利，是自己就医过程中最满意、最畅快的一次，方便指数五颗星！

微信支付仅需10秒 把“排队”搬到线上

  2月22日下午，记者以普通患者的身份进行实地体验，先用手机关注了“娄底市中心医院”微信公众号。进入平台后，根据信息指引将诊疗卡与微信进行绑定，点击“挂号”，在列表上选择要挂号的科室、医生、具体时间的号源，完成预约，其中“预约挂号”可提前至7天。

  记者发现，从预约挂号开始，到缴费取药，个人就诊流程信息都可以通过微信一手掌握，微信支付相当于把排队等候的环节搬到了线上。

  记者预约成功后，微信挂号单上会温馨提示你的预约时间段，前面还有多少患者在排队，你只需按照约定时间前往指定医生处就诊即可，免去了挂号与候诊的双重排队。待医生完成诊断后，账单会同步推送到微信，点击“诊间付费”提醒，确认后便可直接通过微信支付费用，并同步去药房取药，整个缴费流程仅需10秒。

  至此，患者就诊流程只需要在医院完成就诊、检查、诊断、取药四个环节，其它的“跑腿事”都交给了微信来完成，从而节省了大量的等候时间。与此同时，一个微信账号可以绑定5张就诊卡，只需一个微信账号，就可以满足全家人的需要。更为方便的是，当检验结果出来后，微信还能第一时间接收到电子报告，这样也免去了市民重复往医院领取检验报告之苦。

以人为本，医院开通方便群众就医绿色通道

作为国家三级甲等综合医院、国家区域医疗中心，近年来，我院以人为本，推出一系列便民利民惠民举措。为更大地优化服务流程、减少排队时间、提高工作效率、方便患者就诊，2015年3月，我院在开通“门诊一卡通”全自助诊疗服务的基础上，又正式开通了我院公众微信平台。市民可以通过平台了解健康科普知识、查阅专家门诊信息、实现网上预约挂号。同年8月，又新上线了微信支付这种更快捷的支付方式。

我院门诊办主任李菊容告诉记者，医院每年的门诊人数高达百万余人次，门诊大厅经常出现人潮汹涌的现象。目前，门诊的患者主要通过自助终端、人工窗口和微信来实现医药费的支付。而随着微信支付的快捷、方便被市民所了解后，现在使用手机微信的人越来越多了。截至目前，我院公众号关注人数达到了59000余人，微信支付达到近13万余人次。

李菊容表示，手机微信支付安全、可靠，是医院推出的又一项便民措施，也是一条方便求医群众的绿色通道，让市民看病、就诊更为方便、快捷。对患者来说，改善了就医体验，减少了等待时间，提高了就诊效率；对医院来说，诊疗流程加快，提高了资源利用率。接下来，医院将进一步加大宣传力度，完善微信功能，给患者提供更方便、更满意的医疗服务。

（图文/宣传外联部）