“以病人为中心”要落实到行动上！

——我院持续开展“假如我是患者”换位思考大讨论

    ICU（重症医学科）是危重患者集中场所,其患者病情危重、变化快,护理任务繁重、风险系数大，是护理工作的重中之重。6月21日下午3点，我院忙碌的ICU护理工作者们抽出时间汇聚一堂，在我院住院部A区七楼ICU（重症医学科）示教室里，开展第二次“假如我是患者”换位思考大讨论。我院党委书记倪志铭，党委委员、副院长杜友红、龚铁逢等院领导出席讨论并讲话。

 

ICU换位思考大讨论现场

 

讨论伊始，ICU主任谢瑜、ICU护士长关效辉带头发言、率先示范，真正把自己摆进去，站在病人的角度，结合一些具体的事例，认真思考、审视工作中的问题和不足。随后，与会的每一个同志都结合自己或陪亲戚朋友在医院看病就医时的体会，查找医院和医务人员在挂号、缴费、检查、就诊、住院等各个方面存在的问题，切实把问题谈透、把差距找到、把目标找准，努力在今后的工作中做到“想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、解病人之所痛”。 

 

党委书记倪志铭讲话

 

党委委员、副院长杜友红讲话

 

党委委员、副院长龚铁逢讲话

 

随后，医生李华翔提出建议：“患者身体虚弱需要食补，建议医院设立营养科，为住院病人开设营养食堂，并让营养科直接参与患者的配餐工作，做好治疗饮食，为患者提供周到、具体的营养建议和配餐安排，提供专门为病人提供有助其恢复健康的营养食品。可以让病人在吃好、吃饱的同时，也照顾到其饮食上的一些禁忌。比如：心脑血管病人要减少高脂肪、高胆固醇的摄入，糖尿病人不宜多吃甜食等。还可以为特殊病人提供流质食品。”

 

ICU主任谢瑜发言

 

ICU护士长关效辉发言

 

戴莹医生以去年自己在省级医院实习的体验为主，详细阐述了她认为医院还可以改善的地方：“我们医院一直秉承着以人为本的理念，为了避免医疗纠纷、医患矛盾，我们要在患者教育、患者沟通方面更加重视，一切诊疗服务尽量做到建立在充分沟通、相互理解的基础之上。”

李珊医生则反映急症患者等待电梯的时间过长，建议医院设置“绿色通道专梯”，方便重症患者第一时间抵达ICU。另外，医务人员在为患者做检查治疗时一定要注意保护患者的隐私。

会上，杜友红、龚铁逢等院领导指出，医院在患者诊疗的各个环节将进一步加强管理，尽可能简化流程，为患者提供便捷的诊疗流程，把保障患者安全作为医疗管理的核心工作，致力于构建和谐医患关系，推动医院全面可持续发展。

讨论结束后，倪志铭对大家有的放矢、直言不讳的发言态度表示了充分肯定，并且要求大家在以后的工作中，要做到六个“一”：树立一种理念——“医院靠我发展，我靠医院生存，病人是我们的衣食父母”；转变一个观念——病人从“求医”到“择医”的转变；养成一种工作方法——换位思考；强化一个责任——首问负责制；守住一条底线——医疗质量与医疗安全；释放一种关怀——对患者无微不至地体贴与照顾。总的来说，就是要通过开展“假如我是患者”换位思考大讨论活动，把工作真正落实到“以病人为中心”这个核心上来，落实到日常诊疗工作的方方面面，切实提高医疗服务质量，提升病人满意度。

（图文/宣传外联部）