——市中心医院15病室（脊柱外科）优质服务获病友点赞

文/肖海阳 刘新章

周六的清晨，我们15病室全体医护人员在医生办公室刚进行完晨交班，正准备去病房查房交接班时，只见一群人相拥而入，其中一人手拿锦旗，边走边激动的说：“各位医生护士，辛苦了，谢谢你们！”

我定睛一看，原来是27床的患者李奶奶在儿子、儿媳的簇拥下，给我们送锦旗来了！李奶奶今天穿了件红棉衣，显得格外的精神焕发，原来她这是要出院了。

李奶奶是一个多月前以腰疼查因被送到我们科室的。刚来时，她经常被背部剧痛折磨得大喊大叫，整个病房都被她搅和得不得安宁。每当我们给她翻身时，她更是极不配合，强烈反对。情绪激动时根本不容我们靠近，甚至会对我们大发脾气：“我不需要翻身，皮肤不会烂，烂了也不要你们负责。”

随后，通过CT、 MRI等检查，李奶奶被确诊为胸10、11椎体结核，抽血化验还存在明显的低蛋白血症，医生的诊疗方案是加强营养支持疗法、抗痨治疗2周后，再进行病灶清除及植骨融合内固定术。

住院后，因儿子远在外地忙于工作完全没有时间照顾，李奶奶的生活和护理全都依靠护工和我们医护人员。因疼痛的折磨及药物的负作用，刚开始她食欲极差，一天一小碗稀饭都吃不下，作为责任护士的肖海阳深知：奶奶高龄营养跟不上、长期卧床、活动受限等一系列高风险因素均会导致压疮、深静脉血栓等并发症的发生，也会给手术带来更多不利的因素和风险。肖海阳看在眼里，急在心里。随后，又主动与家属和护工沟通，从饭菜的色香味上下功夫，激发她的食欲并鼓励她少量多餐。护士长也是每天到她床前嘘寒问暖，关怀备至。慢慢的，奶奶进食增多了，每当奶奶情绪低落时，护士们都会耐心地疏导她，给予她心灵上的安慰鼓励，帮助她树立战胜疾病的信心。

记得李奶奶刚做完手术时身体虚弱，少言寡语，我们就及时与她沟通，耐心疏导，同时时刻关注她的情绪变化。从每一个细节做起，包括皮肤和管道护理、饮食注意及功能锻炼等，夯实每项基础护理，促进其快速康复。在我们科室全体医护人员的共同努力下，李奶奶病情明显好转，身体得到了快速恢复，性格也变得格外开朗，脸上终于露出了难得的笑容。

患者，是一个特殊的群体，他们在承受着躯体病痛折磨的同时，还承受着精神心理上的巨大打击，她们情绪多变或激动易怒，我们应从患者角度换位思考，感同身受，秉着“以人为本，以病人为中心”的服务理念，用我们的真心、耐心、细心、同理心为患者提供全程、优质、舒适、满意的护理服务。

优质护理，永远在路上！