病友服务中心“一站式”窗口正式启用

为进一步改善患者就医体验，解决群众看病“来回跑、排长队”等就医难题，1月6日，我院病友服务中心“一站式”服务窗口正式启用，新开通的医技检查集中预约、就医咨询、预约服务、邮寄服务、80岁以上老人陪诊服务等十余项便民服务举措，将有效缩短市民看病等待时间，提高就诊效率。当天上午，我院党委委员、副院长龚铁逢、杨吉军为病友服务中心服务窗口揭牌。

 

合影

 

“没想到CT、B超、胃镜等多项检查一次性就预约好了，只要拿着回执单卡着点去做检查就可以了，再也不要像以往一样到各科室多次排队预约，导致来回奔波，真的省心又省事。”初次体验的市民刘女士对病友服务中心便捷的预约服务连连称赞，多项检查一上午就顺利完成了。

 

工作人员为患者办理预约服务

 

85岁的黄奶奶双脚行动不便并患有多种基础疾病，陪同的家属既着急又无助，病友服务中心及时为其安排了一对一的陪诊服务，在工作人员的热情引导和陪同下，就诊、检查等一系列的项目下来黄奶奶和家人少操了不少心。

 

工作人员为80岁以上老人陪诊

 

为了减少患者看一次病跑几次医院的现象，病友服务中心服务窗口还为市民提供了邮寄服务，患者可以将各类药物(含中药、西药)、影像检查资料、化验报告单等委托给邮政，他们将根据患者的需求提供中心城区派送及全国范围内的邮寄服务。

 

为患者办理邮寄服务

 

据了解，我院优化整合医疗资源，将医技检查预约、就医咨询、大病救治、医务社工服务、打印化验单、复印、80以上老人陪诊服务等多项便民服务，集中统筹到病友服务中心服务窗口进行“一站式”办理，为患者制订最优化、最适合的检查时间计划和提供更加便捷的就诊服务，进一步提高患者的就医体验和满意度，“让信息多跑路，让患者少跑路”，真正让市民享受到综合三甲医院的方便快捷、热情周到、优质高效的就医服务。