一面寄来的锦旗

近日，我院普外科五病区（肛肠）收到一面邮寄过来的锦旗，上面写着“以病人为中心，以服务树信誉”。一位正在办理住院的老人说道：“听说过送锦旗的，还没有听说过邮寄锦旗的，看来这里的医护人员服务相当到位。”

“他为什么不现场赠送，而是要通过邮寄的方式呢？”正当医护人员都表示疑惑的时候，48床钟奶奶的家属一脸抱歉地走进了护士站，向大家讲述了一个感人的故事。

84岁高龄的钟奶奶因混合痔和高血压入院，当时老人精神萎靡、电解质紊乱，情况危急。主治医师彭科迅速放下手头的工作，第一时间赶到钟老的病房，仔细查看病情，并立刻联系心血管内科进行会诊，最终确定了一套综合的治疗方案。

在后续的治疗过程中，普外科五病区副主任、副主任医师苏巧勇，彭科每天都会多次查房，耐心地向患者及其家属解释病情与治疗方案。然而，患者的孙子却对此有些不解，认为一个简单的痔疮手术不需要等这么久，自己还要赶回去上班。面对患者孙子的质疑和催促，彭医生始终保持耐心，温和地解释道：“您奶奶的血压和电解质紊乱的问题如果不先控制好，手术风险会非常高，很可能出现严重的并发症。我们必须先确保她的身体状况稳定，才能进行手术，这也是对老人的生命负责。”尽管被反复询问，彭医生依然不厌其烦，一次又一次地向患者家属说明病情的复杂性和手术暂缓的原因。

经过彭科和整个医疗团队的不懈努力，钟奶奶的血压和电解质终于在周日这天得到了有效控制。这天本是彭医生难得的休息日，而科室当天也未安排手术班。责任护士告知患者及家属想要手术的想法后，彭科二话没说，便赶回科室为老人手术。在苏巧勇，护士长、副主任护师向姿惠带领的医护团队的悉心照料下，钟老的身体逐渐康复，患者的孙子也按时返回岗位。钟奶奶及家属对彭医生的敬业精神和专业态度心怀感激，家属特意将锦旗寄到了病房，表达了对彭科及全体医护人员深深的敬意。

我院是娄底市中医药学会中西结合肛肠专业委员会主委单位。普外科五病区专注于大肠肛门领域常见、多发及疑难病症的预防、诊断、治疗与康复。凭借深厚的学术积淀与丰富的临床经验，该团队为众多患者提供了精准、高效的诊疗服务，用专业知识和热忱态度为湘中百姓健康保驾护航。

专家简介：

苏巧勇

副主任医师，普外科五病区副主任，湖南省中西医结合肛肠专业委员会常委，娄底市中医药学会中西医结合肛肠科专业委员会主任委员。

擅长：各种痔疮、肛周脓肿、复杂性肛瘘、肛裂的手术治疗及肛肠外科疾病的微创和个体化治疗；肛门瘙痒、潮湿、渗液的综合治疗；直肠脱垂、藏毛窦、坏死性筋膜炎的手术及综合治疗。

门诊坐诊时间：周一、周三全天

彭科

主治医生，硕士，娄底市中医药学会中西医结合肛肠专业委员。

擅长：肛周坏死性筋膜炎、肛肠肿瘤、肛周皮肤病、肛门瘙痒、肛门湿疹、痔疮、肛裂、肛瘘、肛周脓肿、直肠脱垂、便秘等疾病的诊治。

门诊坐诊时间：每周按特定规划出诊，具体出诊时间，您可提前通过娄底市中心医院微信公众号挂号平台查询，或拨打咨询电话0738-8527034了解。

作者：王   婷（普外科五病区）

一审：吴文婷

二审：莫崖冰

三审：董   昉