我院部分日常事务办理流程

住院病人姓名等信息修正流程
第一步：患者或患者家属向主管医师提出申请，填写《患者基本信息修正申请书》，由主管医师或科室负责人签字证明；
第二步：患者或患者家属持《患者基本信息修正申请书》、患者有效身份证件原件及复印件到医务科办理登记、审批手续；
第三步：将审批后的《患者基本信息修正申请书》复印三份，交医务科盖章后一份交主管医师保存于病历中，一份交住院部财务室进行姓名等信息修正，一份病人自己留用，原件由医务科保存。
住院病人病历复印流程
第一步：患者或患者家属向主管医师提出申请；
第二步：主管医师亲自或派人陪同患者或患者家属持患者本人身份证原件、复印件及患者需要的客观资料到医务科办理《病历复印通知单》(公、检、法等办案单位申请复印病历的，需提供办案介绍信及办案人员有效身份证件；保险公司申请复印病历的，需要提供保险合同及办理人员有效身份证件)；
第三步：陪同医务人员与患者或患者家属一同到打字复印室复印病历；
第四步：医患双方持复印好的病历到医务科审核、签字并盖章；
第五步：主管医师将病历复印通知单粘贴到病历中保存。
注意：病历已上交病案室的出院病人的病历复印请到病案室办理(2013年及以后的病历在医院家属区办理，2013年1月1日以前的病历在综合楼四楼办理，所需证件同上)。
《居民死亡医学证明书》办理流程
第一步：死亡患者家属向主管医师或接诊医师提出申请；
第二步：主管医师或接诊医师核实相关情况后如实填写《居民死亡医学证明书》，院外死亡患者（如院前急救的现场及途中死亡患者、放弃救治回家后死亡患者），医师应在《居民死亡医学证明书》四联中都注明“院外死亡”；
第三步：患者家属持“第二联”、“第三联”、“第四联”到医务科办理登记、审核、盖章手续（放弃救治回家后死亡患者，家属需要医院出具《居民死亡医学证明书》的，家属必须提供盖有死者单位<单位人>、居委会<城镇居民>、村委会<农村人>公章的证明；
第四步：开具《居民死亡医学证明书》的医师将“第一联”交传染病管理科进行网络直报。
门、急诊退费流程
为方便门、急诊病人办理各种退费，经医院研究决定将服务窗口前移，所有退费手续集中到门诊总服务台办理，由医务科、门诊值班主任联合审核办理。
第一步：患者或家属找开单医生在退费票据上签字（退普通挂号费免签）；
第二步：患者或家属到门诊总服务台退费办理处登记审核签字盖章手续；
第三步：患者或家属持审签盖章的退费票据到门诊或急诊挂号收费窗口退款。
门、急诊药品退换流程
第一步：患者或患者家属通过门诊电子屏、娄底市中心医院网站或直接到购药窗口了解门、急诊退药条件；

第二步：患者或患者家属持符合退药条件的药品到门诊大厅12号窗口领取《娄底市中心医院退药申请单》，找开药医师填写药品名称、数量及退药理由并签名；
第三步：患者或患者家属持已填写好的《娄底市中心医院退药申请单》和药品到门诊大厅12号窗口交药师核实药品质量、金额后签字并加盖退药专用章；

第四步：患者或患者家属持药房审签的《娄底市中心医院退药申请单》到门诊总服务台退费办理处办理登记、审核、签字、盖章手续；

第五步：将审签的《娄底市中心医院退药申请单》到门诊大厅12号窗口打印退药清单再到门、急诊挂号收费窗口退款。
附：1.急诊中晚班退药请到领药窗口直接办理。
  2.因系统问题导致的缺药退费请到门诊大厅12号窗口直接办理。