——心理心灵关怀室心得体会

文/潘婷

来到心理心灵关怀室，一进门，首先映入眼帘的是：一扇玻璃窗上贴满了摆成心形的蝴蝶，五颜六色，正在翩翩起舞。靠墙有三个柜子，第一个柜子上整整齐齐的摆满了各类心灵方面的书籍，第二个柜子和第三个柜子摆满了做沙盘游戏用的道具，门口摆了一张温馨的茶座，房间还摆了几盆生机勃勃的绿萝，充满了家的温馨。

李莎萍老师给我们讲解了心理心灵工作室的相关制度，服务流程，专科介绍等。紧接着就来了一位五十多岁典雅端庄的阿姨，但是她脸上却写满了忧愁。原本她是想让她老公来做心理咨询的，但是他老公拒绝了。老师热情地给阿姨倒了一杯水，微笑着邀请阿姨坐下。

阿姨娓娓道来：“我老公生病前是公务员，大学毕业后，通过他的不懈努力，很快升职为他们部门的领导，由于夜以继日的工作，忽略了他自己的身体，在一次单位体检中发现患了鼻咽癌，他就积极配合治疗。半年前一次复查中，得知病情复发后情绪就一落千丈，整天闷闷不乐，不思饮食，睡眠差，慢慢的体重就下降了，整个人看起来很颓废。自从我老公生病以后，我就每天变换着花样来给他做美食，并且默默地陪伴着他，对他是任劳任怨。但他自从生病以后，就整天躺在床上，郁郁寡欢，经常独自一人默默流泪，脾气也变得暴躁起来，对我的细心照顾挑三拣四。现在我们之间的沟通出现了很严重的问题，李老师，我现在该怎么办？”

李老师首先要阿姨摆了一个沙盘，阿姨在整个沙盘中唯独只摆了四座桥。李老师给阿姨剖析了此时的心理状态，就是迫切的希望进行有效沟通。因为桥在心理学上象征着起沟通作用或连接作用的人或物，还象征着生活阶段的过渡，以及生活方式的改变。阿姨现在存在的问题就是缺少有效沟通，老师后来给阿姨详细讲解了有效沟通的方法，耐心的开导了阿姨，和阿姨讲解了肿瘤病人的心理反应，要阿姨多站在叔叔的立场上，多包容一些，但阿姨也要鼓励叔叔去做力所能及的事情，让他有存在感和价值感。

老师要阿姨下午带叔叔过来，可以让叔叔做个沙盘游戏。下午，我看到一个形销骨立，黯淡无光的叔叔在心理心灵关怀室门口徘徊，犹豫好久终于走进来了。老师热情地邀请叔叔坐下，阿姨看到叔叔有些犹豫，就迫不及待的和叔叔讲解沙盘游戏对心理治疗的帮助，叔叔听完，扭头就走了，没能听到叔叔的心声我们都有些遗憾。

老师后来告诉我们，在临床患者中，女性来访者比例往往远远高于男性，除了性别本身决定的个性之外，传统文化也在这其中起到了相当重要的作用。女性在面对压力方面，往往更喜欢去寻找心理依托，擅长去倾诉，而男性则更喜欢自己扛，这可能由于多年来男性好面子，不轻易承认脆弱，男儿有泪不轻弹等的因素影响，所以在以后的工作中，我们更要关注男性患者的心理问题，用爱唤醒患者，使其能坦然接受自己心底的脆弱，尽早地认清事实，并帮助他们了解肿瘤相关知识。

除此之外，我们同样也要关注家属的心理问题，因为家属要承受更多的压力，她们在心理上的反应往往要经历和患者相同的历程：从否认事实到非常悲伤。既要照顾病人的生活起居，还要受到病人的埋怨，对于晚期肿瘤患者的家属,大多患有焦虑以及抑郁的情绪,因此我们在照顾晚期肿瘤患者时,也要更多的关心患者的家属,及时倾听她们的心声，进行有效沟通，帮助她们减轻精神上的压力，让她们知道自己能力有限，而不会有不必要的罪恶感。让她们与患者诚实相待，保持公开的沟通，让真情可以坦然流露。做一些松弛身心的活动，如健身运动，看幽默或悲伤的电影来疏导情绪。重新调整生活上的优先顺序，让家属和患者的计划或期望有些弹性。当癌症进入末期时，帮助患者完成他的心愿并做心理准备。

爱在左，同情在右；我们要设身处地为病人着想,多站在病人及家属的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人，我需要怎样的服务和帮助？”

冰心老人说过这样的一句话：爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得香花弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉。我想：这就是对心灵关怀最好的诠释。