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三千字巨幅感谢信背后的故事

作者:刘素凤  来源: 发布时间:2018年03月22日

 

20183月的一天,我院的公告栏上被悄悄贴上了一幅长达三千字的巨幅感谢信,来往的医务人员和病友纷纷感叹并拍照转发。一时间,感谢信中的主人翁——8病室(耳鼻咽喉头颈外科)副主任彭福森博士成了微信群和朋友圈的“红人”,大家不约而同为其竖起了大拇指点赞。

 

 感谢信原文

 

三千字难书我心中的感激之情

感谢信的作者是涟钢职工先生,他于去年10月起便感到咽喉疼痛,吞咽食物不畅,且人逐渐消瘦,在附近医院诊治近两个月未见好转,随后转入我院治疗,被诊断为口颊癌。对病情将信将疑的先生再次前往长沙大医院求证,诊断结果完全一致。考虑到长沙医院治疗费用高,病人需长途辗转,家属护理也不方便,今年127日,先生下定决心住进了综合实力不亚于省城大医院的我院8病室(耳鼻咽喉头颈外科)。

住院后,该科副主任彭福森博士为其进行了更全面的检查,诊断发现口颊肿块大小约5*4cm,且合并淋巴结转移,需尽快进行口颊肿瘤切除手术。这是一种高难度手术,由于病区与咽、喉部相连,且血管众多,神经密集,稍有不慎就会危及病人生命安全。术前,为了确保万无一失,博士和科室医疗团队及麻醉科的专家反复研究,制定了缜密的手术方案。

23,由彭博士主刀为黄先生实施了手术,手术时长达13个小时。“上颌骨、下颌骨都要切除部分,扩大切除口颊部位肿块,清除颈部淋巴结(术后病检证实有六个淋巴结转移)。从我左手处开刀截取一块和切除病灶区同样大小的肌肉(10*8cm大小)移植到切除区,从腹部切一块补到手上。然后在显微镜下,将血管和神经一根一根连接上。倘若哪一根血管没有连接上,补上的那块肉得不到新鲜血液和氧气,就会坏死;哪一根神经没接好也会影响身体的正常功能。补上的那块肉既不能大一点,也不能小丝毫,大了面部愈合后会肿起一个包,小了则会凹陷一块,其难度可想而知。”由于术前术后都有充分的沟通交流,黄先生对自己整个手术过程十分了解,并在感谢信中进行了详细的阐述。

最终,在手术团队精湛的技术保障和密切配合下,顺利为黄先生完成了手术。

“我这次手术后,由于伤口大,口腔和牙齿都不能动,只能吃流食,我爱人不会制作流食,更不知道如何喂食,护士们便主动将我爱人从家里煮的稀粥、柴鱼用纱布挤出汤水,过滤掉渣子,并一点一点的用注射器将流食注入我的食道内……”

“我这次做这么大的手术,由于彭博士他们的精心治疗和护士们的细心护理,我只有20天就能下地活动、吃饭、讲话。据了解,全省能做这种手术的医院不超过4个,能做这个高难度手术的医生也寥寥无几,博士精湛的技术,娴熟精准的操作,可说是创造了医学奇迹……”

长达三千字的感谢信中,一句句情真意切的肺腑之言,道出了患者对医务人员的充分信任和理解,不仅感动了医务人员,也让来往的病人和家属感触颇深。

迟到三年再向你道一声“感谢”

319,来自涟源的梁大爷前来我院看望住院的亲友,看到张贴在公告栏的巨型感谢信,想起了信中提到的彭博士正是三年前解除了困扰他63年顽疾的医生。于是,第二天,医院的邮箱便收到了一封“迟到三年”的感谢信:

“……我六岁时爬到枣子树上摘枣子吃,下来时被树上的刺刺破下腭部,当时鲜血直流,在当地医院治疗后,留下了严重的后遗症。从此,下巴下天天流脓,弄得衣服前像糊了一层胶水似的,被子枕头也如此。夏天,被子和衣服上都有一股好大的臭味,十分令人苦恼。参加工作后,又先后在省内外各大医院治疗过,都没能治好。有时,我到别人家去做客,嘴巴一动,下巴就流出一线脓水,人家看了直作呕,我自己也很狼狈。

三年前,我到贵院耳鼻喉科找到彭福森博士看病,他一检查就说,这是淋巴管断了,做个小手术接上就可以了。他约我第三天去,很快就帮我做了手术,仅住了四天院,花钱也不多。博士妙手回春,解除了困扰我63年的大问题。病好后,我为了表示感谢,送给他一个小红包,他怎么也不要。他不但医术高超,医德也高尚。今天我特向医院领导和彭博士再次表示衷心的感谢……”

这封迟来的感谢信,记下的是梁大爷对医生弥久不忘的感激之情,记录的是千万种医患关系中最纯粹、最圣洁的一种。

于彭福森博士来说,先生和梁大爷仅仅是他接诊的数千患者中的一个,或许他早已忘记曾经13个小时废寝忘食的手术是为了谁,他也不曾记得曾经一个小手术解除了困扰患者63年的大顽疾,但他心中长存“以病人为中心”的服务理念,尊重每一个生命、认真负责地对待每一台手术,这一个个平常的举动足以温暖患者一辈子。

(图文/宣传外联部)